主讲：吴春容，教授，全科医学理论主要创建者，社区卫生服务资深专家，医院营销策划与管理专家。吴春容教授长期从事医院的经营管理研究、发展策划和人员培训工作，出版专著10本，发表论文100多篇。长期致力于把“以人为本、以病人为中心”的理念应用于医院的发展，着重倡导医院的人性化管理和人性化服务，为上万名医院院长授过课，并专门开展医院营销与发展策划工作为近200家医院进行策划和培训，取得了非常显著的效果，已形成了一套独特的医院营销与发展的理论和方法。