点亮网Dianliang.com消息： 编者按：热闹的2002年已经过去，在高歌猛进的房地产CRM大合唱中，业界却传来了另一种声音，“这些敢于创新的企业投资过百万，经过半年左右时间的实施，目前大部分项目基本都陷入了进退两难的尴尬处境。”究竟情况如何，请看记者探访……
热闹的2002年已经过去，在高歌猛进的房地产CRM大合唱中，业界却传来了另一种声音，“这些敢于创新的企业投资过百万，经过半年左右时间的实施，目前大部分项目基本都陷入了进退两难的尴尬处境。”
记者带着好奇的心态走访了在这场地产业CRM运动中狂飙突进的先锋者们，一探究竟，到底这一曲房地产和CRM的恋曲2002是幸福美满的还是苦涩尴尬的……
房地产是2002年差强人意的中国CRM市场一个“无心插柳”的意外收获。在金融、电信、证券、制造业争得你死我活的CRM厂商们抬起头突然发现还有一大片“未开垦的处女地”。
热闹的2002年已经过去，在高歌猛进的房地产CRM大合唱中业界却传来了另一种声音，“这些敢于创新的企业已经率先开始了尝试，投资过百万经过半年左右时间的实施，目前大部分项目基本都陷入了进退两难的尴尬处境，一方面已经投入了大量的资金和人力，另一方面CRM系统所带来的效果却无法达到预期的目标。”
房地产和CRM的恋曲2002到底是幸福的还是苦涩的，一切要从他们相见恨晚的相识说起。
从“房地产泡沫”恐慌症说起
据统计，截至2002年7月，国内商品房空置总量已在1.2亿平方米左右，其中空置一年以上的超过50%，占压资金超过2500亿元，居中国各行业不良资产之首。我国商品房的空置率已高于国际公认的15%的空置率警戒线。事实上，尽管目前房地产开发销售两旺，但开发过于超前，销售滞后的矛盾已经开始显现。
从1998年到2001年，房地产上市公司平均每股收益从0.179元下降到0.073元，平均净资产收益率从7.35%下降到3.10%。原有的房地产公司中，2002年上半年亏损或绩差公司也不在少数，预计2002年业绩肯定增长的只有10家，而预计业绩下滑的达到了19家。
一时间，各种说法流传开来，有人甚至认为过热的房地产泡沫散尽后，在极度严重的供需矛盾压迫之下，会出现整个房地产业的崩盘现象。而这一轮房地产热是由于住房体制改革、永久停止实物福利分房后,城镇居民长期被旧住房体制压抑的住房商品化需求集中爆发所引起的一轮反周期的房地产热潮。
热潮冷却后，不理智的中国房地产业不得不面对超过50%房屋空置率的苦涩现实。
一方面，政府已经加大了宏观调控的力度;另一方面，众多厂商又要如何挺过“寒冬”。各方强大资本还在大量涌入，甚至新兴的IT企业、传统的家电集团均有意投资于房地产业，更不用说加入WTO后的国外资本。竞争将愈演愈烈，风险越来越大，利润越来越低，要想真正挣到钱越来越难。
皇帝女儿不愁嫁的时代过去后，那些反躬自省的地产商们发现了自己经营
