点亮网Dianliang.com消息： 作为北京科锐配电自动化股份有限公司营销总监，唐钢管理着几十个人的营销团队、每年几亿元，上千个订单的销售。按以往常规管理方法，营销总监只能重点掌握着为数不多的大项目竞标过程，大多数项目只是在尘埃落定后才知道结果。如今，进入公司的TurboCRM系统，就可以对公司各个销售进程及项目的进展状况一目了然，并能随时给予有效的指导与支持。
9月2日，作为科锐CRM项目实施负责人的唐钢自豪地表示：“我们已经做到了从结果管理到过程管理的提升。”
三个需求
据唐钢介绍，科锐早在1999年就开始接触CRM了，也曾经免费试用过CRM的产品，但由于当时科锐的经营规模和认识程度没有达到，并没有深入去研究。进入2002年，市场竞争日益加剧，国家对城乡电网加大投资力度导致更多公司的介入，来自市场的压力非常大，同时也意识到营销人员与客户的交往能力、怎样更有效地挖掘市场资源的价值，以及在市场信息变化愈来愈快的情况下有效地维护好市场资源，对于企业来讲是何等的重要。
唐钢对公司要上CRM系统，概括出了三个需求。一是要将市场营销的进程纳入全面规范管理。过去主要是看报告，做不到对进程的管理，营销人员写的报告也很难按照统一标准来规范。二是可以把相对分散的客户资源纳入公司统一管理，而且帮助营销人员对客户进行关怀、维护，为企业带来一个长期稳定的效益。三是对营销人员的培训、指导不再需要建立更多额外的、复杂的集中时间，只要充分利用好CRM系统的资源，能使企业与客户的距离更近，营销人员更容易进入角色。
2002年第3季度，科锐专门成立项目小组，对CRM市场上较有知名度的厂商进行了为期三个月的调研，最终选择了TurboCRM的软件和联想的服务器打包销售的方式。
一半人在用
在上TurboCRM之前，科锐还实施了用友的U8软件系统，有很多业务数据在里面。“在实施TurboCRM过程中，基础数据可以直接从原有的U8系统中导入CRM系统，减少了大量的录入工作。要知道，我们公司的产品品种繁多，业务数据也比较复杂。”
经过一个多月的准备和实施，今年2月11号，科锐正式启用了TruboCRM系统，全公司的几十位营销人员组织了两次大规模的培训。目前这套系统除了营销部门外，生产部门与
