点亮网Dianliang.com消息： 　　经过市场考验的房地产代理业进入了新一轮发展的历程，行业重新回归“客户价值至上”的基本服务法则。代理服务的市场细分更加显著；专业竞争格局逐步形成，房地产营销策划、广告企划和销售代理逐渐分离；代理服务企业以客户为核心而展开的价值竞争、价格竞争和品牌综合实力竞争方兴未艾。

　　作为中国房地产行业最大规模的营销代理服务机构———上海房屋销售（集团）有限公司在这一轮市场变化中，积极调整企业运营策略和发展节奏，全面推进华东、华北、华中、华南、西南和东北等六大全国板块区域市场的建设，为未来的长远发展奠定坚实基础。

　　上海房屋销售（集团）有限公司立足于发源地和中国房地产代理行业高地的华东区域运营事业总部，充分依托集团资本、资源、品牌、模式四大平台优势，首创城市房地产市场地理地域信息查询GIS系统，足不出户，尽知天下“市”；首创房地产营销代理界客户资料数据库并率先建立客户管理CRM系统；首创销售案场无线局域网电脑管理系统；首创为置业者提供专业全程服务的客户服务俱乐部———“易居会”，为会员提供个性化的贴身专业服务和丰富多彩的增值服务。设立32100001 客户服务热线，建立服务质量追踪体系，主动跟踪客户满意情况，征询客户反馈，及时妥善解决客户投诉，持续改进服务质量。职业生涯规划与完善的培训体系有机结合，打造精英团队、缔造专业服务；导入I SO 9001 质量管理体系，完善标准；服务品质权威保证。

　　截至2005 年底，华东区域运营事业总部坚持以上海为中心、长三角为腹地，携下属9家控股子公司、近500名专业顾问，为华东区域各类房地产机构和消费者提供市场研究、营销咨询、租售代理等房地产全程营销服务。5年间，累计成交一手房和二手房交易超过12万套次，为近13万名易居会会员提供了置业服务，经权威第三方抽样调查的客户满意度超过95％。

　　截至2005 年12月底，华东区域运营事业总部签署各类2006 年度代理项目50余个，累计合同销售面积突破250万平方米，累计合同销售金额达200亿元。同时还将以江苏、浙江和安徽8大重点城市为突破口，以项目为切入口，全面进入除上海以外的长三角市场，争做华东代理行业坚实发展的脊梁。