点亮网Dianliang.com消息： 　　日前，继两度蝉联“最佳CRM实施”奖及在2004年获“最佳CRM实施跨行业奖”后，中国平安再度成功夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号，显示中国平安客户关系管理水平继续向国际领先标准迈进。据介绍，中国平安从上世纪90年代中期即开始实施CRM，基于“无论何时、无论何地、无论以何种方式，努力使客户享受到满意服务”的3A服务理念，形成了全国电话中心95511、专业理财网站PA18、门店服务中心和业务员直接销售服务系统天、地、人三网合一的CRM服务体系。

　　大中华区专业CRM机构、主办方GCCRM总裁李立羽玮在颁奖典礼上对中国平安卓越的客户关系管理水平做了高度评价。他说：“经针对评选标准中的五大元素：客户、策略、人员、流程和技术做出评审，我们认为，平安在收集客户数据，为不同客户提供不同服务，人员培训及流程操作方面都获得很高的评价，足以反映整个项目的有效操作和执行。”