点亮网Dianliang.com消息：次开发。从长远来看，这使得最初看起来便宜的软件包，变得很昂贵。相比之下，托管型CRM供应商如Salesforce或国内的800CRM最近推出了在线开发平台，用户可以根据自己的需求自定制，而且不需要懂编程，大大降低了购买重新实施服务的费用。
一些供应商提供的软件工具包和附加模块可以使内部IT团队能做一些必要的软件修改，但有些则需要外部咨询顾问来做或需要供应商提供二次开发。在许多捆绑在ERP系统中的CRM功能模块更是如此。因此，事先测算这些成本非常重要。计算一下专业服务的成本，定制方面的成本、加上产品本身售价从而计算出总的购置成本。
使用捆绑在ERP上的小型CRM？
ERP可以捆绑一个简单的CRM，CRM也可捆绑简单的ERP。CRM是对公司与客户间的关系的管理，而ERP主要用来对公司内部进行管理。 前者是开源，后者主要是截流。你的企业是以客户为中心（CRM），还是以公司内部管理为核心（ERP）？是以开发新客户为核心，还是以现有客户的服务为核心？你的企业是在一个新兴的行业或市场竞争激烈的行业，还是垄断性行业？ＣＲＭ强调潜在客户挖掘和市场活动的管理，而ＥＲＰ强调数据的准确性，ERP捆绑的CRM侧重保
证客户服务质量。无论ERP捆绑的CRM，还是CRM捆的ERP，都会在实施效果上大打折扣。 CRM和ERP通常带有数据导入导出工具，而CRM和ERP之间，通常只需对客户数据从CRM导入到ERP，通常是一天一次，不需要实时。 如果需要实时交换数据，少量的定制开发可以快速实现。
CRM软件不是万能的魔杖。
在知道CRM软件的功能特点和自定制能力后，你很容易就会相信此软件有着解决所有内部流程问题的魔力。一款优秀的软件能使各步骤变得井井有条，可以消除冗余、提高效率，可以使一个好的部门变得更为出色。但它不能靠软件本身来达到。对企业来说，重要的是诚实地评价各部门的优势和劣势，然后找到一款能加强前者，减少后者的CRM产品。
大多数情况下，人们期望CRM实施团队接受管理决策。因此将使用CRM的各部门的真实需要，与实施团队的所有成员沟通，这是非常重要的。每个人都必须知道这款软件的潜在收益以及其对公司正常运营的影响。了解现存的业务流程以及你准备在未来如何对其加以改进，从而你就能选择一款产品使你能达到你想要的结果。
不要走得太远
在产品实施阶段，很容易失去方向，每一个功能选项看起来都很关键。CRM实施团队必须努力使他们的项目不脱离实际，实施计划不要走得太远。
