点亮网Dianliang.com消息：客户金字塔、价值分析等功能体现了现代管理的科学方法，同时TurboCRM的产品规划建议与新科安达的需求非常吻合”。新科安达项目负责人道出了最终选择TurboCRM的原因。
变化
在TurboCRM实施顾问的协助下，新科安达将从前的原始数据一次性的导入到CRM系统，并梳理优化了工作流程，使各个业务部门的职能更为明确。正如用户描述的那样:“应用了CRM系统，我们摆脱了以前各自为战的状况。比如，利用CRM系统的销售功能之后，在销售过程中客户信息更容易管理，新客户的成功率得到提高。而销售部门和服务部门之间的沟通也更加顺畅，大大降低了客户服务请求响应延迟或者遗漏的发生概率。”
新科安达的核心业务主要集中在仓储服务，库存管理，保税仓管理，运输服务，为零售商和分销商提供市内配送，货代及报关中介等，各种业务之间有不同的业务规则，而又有着密切的关系，通过TurboCRM系统的矩阵式管理，将新科安达的业务线看作为纵轴，各分支构机构看作为为横轴，将总部及分支机构整合在同一信息平台上，强调区域本地化及业务垂直化，让各地分公司和业务线经理能更好了解客户需求，并提供差异化的产品及服务，从而为企业赢得了更多订单和市场。
通过TurboCRM系统的决策分析系统，新科安达对现有的客户进行细分，并通过对客户交易次数、平均交易规模、总交易量、利润额等各种指标进行加权打分，了解现有客户的价值分类，并形成客户价值金字塔。通过客户价值金字塔可以很方便的了解企业最有价值的客户，从而明确投入方向，将有限的服务投入投向更有价值的客户身上，提供更个性化的服务，使新科安达以最小的投入获得最大的回报。
此外，新科安达通过对不同时期的客户金字塔的对比，可以及时了解到客户的价值变化情况，哪怕是每一个细微交易变化，都逃不过
