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CRM解决之道
        发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 作者:TurboCRM

点亮网Dianliang.com消息:   持续高成长是否是企业可望不可及的梦想?

  由于多数中国企业没有很长的历史,随着中国经济的高速发展,追求高成长性成为企业的重要目标。但是,无论是在深圳这样的“移民城市”,还是上海这样的“地方经济火车头”,都可以听到类似的看法,当市场需求膨胀的前几年,企业可以通过增加人数、设立分公司等方式快速成长,但是这些手段都不能维持持续的高成长。在扩张到一定程度之后,刚刚享受了一点“规模化经济”的甜头的企业就要为“大企业病”所困扰,具体表现在:层级的增多造成效率降低;战略目标转化为执行力的时候严重走形;时间计划制定后要被屡屡改期;各部门之间的协同配合不畅等等。

  这其中还有一些非常常见的头疼问题,如外地分公司的运营和总部之间存在的差异;新员工招聘进来以后无法快速成长,以至于出现“能力断层”。随着这些问题的出现,企业的成长速度自然下降,要保持“黄金时期”的高成长(通常这一时期只有2~3年),这几乎成了可望不可及的事情。对于一直希望能够创出世界级品牌的中国企业来说,解决这一问题是他们必须要回答的命题。

  从机会型企业转变为实力型企业

  综合来看,无法保持高成长的企业即使在黄金时期可以“迅速做大”,但是这样的“大”是被市场机会催生起来的,例如中国房地产行业从计划型转为商业化的进程,拉动了建筑材料、广告宣传、地产咨询等相关企业的成长,一些“小公司”突然要面临全国性的需求,于是匆忙开辟外地分公司,新增业务线,将原来的“精英团队”拆分成“各管一块”,从小公司立刻成长为集团型大企业。这样的企业还没有机会梳理内部管理,改进企业能力的短板,用一位总经理的话来说,就是“每天都忙着跑业务,觉得少跑一块就要丢掉一块利润,根本没有时间安静下来思考”。

  在这样的形势下,当市场需求发生变化的时候,例如宏观经济调控造成的市场需求迅速下降,包括“非典”等的冲击,企业马上会发现急速扩张带来的成本过大,为了保持实力,又要进行裁员等紧缩措施。这样伴随着经济周期而不断“增肥”,然后“瘦身”,然后又“增肥”的企业不在少数。

  几次这样剧烈的变动之后,企业内部积累的原来经验丰富的老员工所剩无几,这让管理者感叹“虽然也风光过,也艰苦过,但最怕的就是不知道什么时候,什么原因,又要从头开始。转了一圈,又回到起点。什么时候能够真正成为一个有实力的,可以保持增长的企业?”

  企业管理的艺术可能就是在诸多不可预测的影响下构建一个相对稳定的内部环境,增强企业的“抗打击能力”,实现稳步的持续增长,就能够逐步实现成为世界级企业的目标。在这个转变过程中,需要平衡的是业务扩张与能力提升。

  TurboCRM 利用流程化的

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