点亮网Dianliang.com消息：在网上定购一本书、一张CD，然后享受送货上门的服务；或者联系一下UPS，将自己打包，送给朋友一个惊喜。也许我们并没有意识到，物流服务已经改变了我们的生活方式和生活节奏。然而对于涉足物流业的企业来说，面对日益增长的市场需求，通过应用信息技术改造自己的工作流程、以此提高本企业的工作效率和服务质量，已经成为其应对激烈竞争的必然选择。
中国物流业：机遇与压力
目前中国物流市场的需求以及物流行业均已进入快速增长时期，有数据显示，2002年中国物流相关总支出已达19000亿元，物流成本占GDP的比重约为20%。另一个数据显示，2003年，中国物流市场的规模约为2400亿元，比2002年增长26%左右，而整个中国第三方物流市场从2000年至2005年的年增长率预计将达到25%。
随着中国加入WTO，快速发展的物流行业吸引了外资物流企业纷纷进入中国，目前国际上10家最大的零售企业已有2/3落户中国，在中国设立采购中心。有数据显示，跨国公司在中国的采购量将在2005年增加到500多亿美元。面对来自国外物流企业的激烈竞争，以及物流市场日益增长的客户需求，中国物流企业在把握发展机遇的同时，又不得不面对来自对手的竞争压力，利用信息技术提高中国物流企业的竞争力势在必行。
作为亚洲信息化程度最高的国家，新加坡物流行业在应用信息技术方面拥有许多成功的经验。作为一个自由贸易城市，物流业已经成为新加坡的支柱产业之一。新加坡具有发达而完善的海空交通和电信通讯网络，在此基础之上，新加坡物流行业发展迅速。目前新加坡的物流公司基本实现了整个运作过程的自动化，它们都设有高技术仓储设备、全自动立体仓库、无线扫描设备、自动提存系统等现代信息技术设备。信息通信技术是新加坡物流行业的主要支撑力量之一。
在新加坡政府的大力推动之下，除了政府提供的公众网络之外，新加坡物流企业都先后斥资数百万美元建成了网络技术平台。通过这个技术平台，客户不但可以进行下订单等商务联系，在托运的货物进入公司运行以后，客户还可以随时通过公司的网络了解所交运货物的即时空间位置，了解货物当时所处的运送环节和预计送达的时间。信息通信技术还确保了货物的安全，在各个物流公司的具体操作过程中，条形码和无线扫描仪为货物的安全提供了保障，使每天多达数千万份的货品运送准确率超过99.99％。
随着中国物流行业的快速成长，物流企业对信息技术的要求日益提高。物流行业的特点就是信息的交流量大，而且十分频繁。如何提高效率处理这些信息，就成为物流企业必须要面对的课题。信息技术发展的突飞猛进，使物流企业处理大量信息成为可能。目前，信息技术可以帮助物流企业构筑一个高效的信息平台，使物流企业降低成本、提高效率，并对客户的要求做出快速反应，从而在市场竞争中占据有利位置。而信息技术在新加坡物流行业的成
