点亮网Dianliang.com消息：客户。
信息资源。与巨大的客户资源相对应的是丰富的信息资源。这些资源在电信运营商提供信息平台或者电子商务平台的时候，将会成为非常重要的基础要素。同时，对信息资源的掌握，也有利于电信运营商开展针对性营销，有针对性地去寻找客户，满足客户需求。
网络资源。几大基础电信运营商拥有先进的、用户众多的移动电话网络、固定电话网络、宽带网络、小灵通网络。同时拥有多种接入技术可以满足客户以多种途径使用业务的需要。
渠道资源。运营商围绕着传统通信业务，多年苦心经营起来的营销推广、业务受理渠道，覆盖全面、统一规划、运作有序、成熟有效、渗透力强。
收费体系。运营商拥有一个覆盖全面、成本较低的收费体系。增加的业务（包括IT业务）大都可以很容易地共享这个体系的资源。这样，当中小企业信息化业务推出的时候，收费是轻松简单、可实现的。
传统业务的基础。电信运营商要做信息化业务，不能完全脱离传统业务。通过与传统业务的“打包”或者融合，可以更有效地实现产品的差异化，从而体现运营商的优势。
接下来，我们分析一下通信运营商在IT领域的劣势。
品牌不具有普遍意义。电信运营商虽然有良好的品牌，但是这个品牌的优势并不具有普遍意义，主要专注于通信领域，在信息化领域不一定能够给用户带来足够的安全感和信任感。因为通信和IT毕竟是两个不同的领域。
专业性不足。信息化业务具有很强的专业性。通信运营商对信息化的理解和认识、对客户信息化需求的把握、对信息化专业知识的掌握都还远远不够。
缺乏成功经验。通信运营商尚缺乏信息化业务方面的成功经验。
主渠道的支撑不足。首先，现有的渠道和支撑维护体系是围绕着传统电信业务建立起来的，与支撑信息化业务存在很大的冲突，后台技术支撑力量不足。其次，客户经理的知识结构需要更新和调整。信息化产品线太长，客户经理缺乏足够的专业知识背景。最后，信息化业务大都难以规模化处理，而以项目个案方式处理居多，这与运营商标准化处理的支撑框架是不一致的。
通过上述分析，我们看到，与电信运营商品牌的可靠性相比普通IT企业有较大的优势；而他们在客户资源、信息资源、网络资源、渠道资源和收费体系等方面的优势将在开发和推广
