2．家族成员与非家族成员之间的关系：非家族成员为上级；家族成员为下级能力不高的家族成员为上级；非家族成员为下级非家族成员与家族成员为同级非家族成员与非企业家族成员；矛盾的关键是“内外有别”

　　3． 家族企业家与非家族成员之间的关系：家族成员得到更多的信任，获得更多的机会和更大的收益，同时“自家人”较少受到规范化管理的约束；外人无论多么有能力，多么努力工作，也难以的到家族的真正认同；外人不管表现的如何忠心耿耿，也会感觉到老板处处设防，因此，外聘管理人员的长期努力工作的热情就会消退。家族企业的文化特征也决定了企业中非家庭成员的“局外人”态度，缺乏对企业的责任感和忠诚心。

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